Bảo trì & hậu mãi sau thi công

Đối với các công trình và giải pháp âm thanh (Phòng phim gia đình, Karaoke cao cấp, Âm thanh hội trường, Quán cafe, Nhà hàng, Villa, Văn phòng...), chất lượng hệ thống không chỉ dừng lại ở thời điểm nghiệm thu mà còn phụ thuộc rất lớn vào công tác bảo dưỡng, cân chỉnh định kỳ. Sound Spaces ban hành Chính Sách Bảo Trì & Hậu Mãi Sau Thi Công nhằm cam kết đồng hành lâu dài, giúp hệ thống âm thanh của Quý khách luôn vận hành ở trạng thái hoàn hảo nhất.

1. Chính Sách Bảo Trì Định Kỳ Miễn Phí

Để duy trì chất lượng âm thanh ổn định và kéo dài tuổi thọ cho toàn bộ thiết bị, Sound Spaces áp dụng gói bảo trì định kỳ trọn gói cho các dự án do chúng tôi trực tiếp thi công:

• Thời gian bảo trì miễn phí: Miễn phí kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ từ 06 - 12 tháng đầu tiên (tùy theo quy mô hợp đồng dự án cụ thể).

• Tần suất thực hiện: Kiểm tra định kỳ 03 - 06 tháng/lần hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.

• Hạng mục công việc bảo trì:

  • Vệ sinh công nghiệp bụi bẩn trên bề mặt thiết bị, khe tản nhiệt của Amply, Cục đẩy công suất, Mixer.

  • Kiểm tra toàn bộ hệ thống đường dây dẫn, jack cắm, các mối nối điện để phòng tránh hiện tượng oxy hóa, mạn điện chập cháy.

  • Đo đạc lại công suất, kiểm tra thông số âm thanh, đo độ đáp ứng dải tần trong không gian.

  • Cân chỉnh lại phần mềm xử lý âm thanh (Digital Sound Processor - DSP) nhằm tối ưu chất âm theo hao mòn thời gian của thiết bị.

2. Dịch Vụ Chăm Sóc Hậu Mãi & Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

Sound Spaces luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt quá trình vận hành hệ thống âm thanh:

• Hỗ hỗ trợ kỹ thuật từ xa: Đội ngũ kỹ thuật viên hỗ trợ 24/7 qua Hotline/Zalo 0933 883 669, hướng dẫn thao tác, xử lý sự cố phần mềm hoặc căn chỉnh nhanh qua UltraViewer/Video call.

• Hỗ trợ xử lý tận nơi: Trong trường hợp gặp sự cố phần cứng không thể xử lý từ xa, kỹ thuật viên Sound Spaces sẽ có mặt tại công trình trong vòng 2 - 4 giờ (nội thành) hoặc 24 giờ (ngoại tỉnh).

• Cho mượn thiết bị thay thế: Đối với các dự án kinh doanh (Quán cafe, Nhà hàng, Karaoke...), nếu thiết bị phải mang về trung tâm bảo hành, Sound Spaces hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương để công việc kinh doanh không bị gián đoạn.

• Đào tạo & Chuyển giao: Hướng dẫn chi tiết quy trình vận hành an toàn cho chủ nhà hoặc nhân viên quản lý hệ thống; cung cấp tài liệu hướng dẫn nhanh dạng file mềm.

3. Chính Sách Mở Rộng & Nâng Cấp Hệ Thống Sau Thi Công

Nhằm tri ân sự tin tưởng của Quý khách hàng, Sound Spaces dành riêng các đặc quyền nâng cấp dành cho khách hàng thân thiết:

• Ưu đãi nâng cấp thiết bị: Chiết khấu từ 5% - 10% cho các đơn hàng mua thêm thiết bị, nâng cấp cấu hình hoặc mở rộng không gian phát nhạc tiếp theo.

• Hỗ trợ thu cũ đổi mới: Hỗ trợ định giá và thu mua lại các thiết bị cũ do Sound Spaces cung cấp với mức giá tối ưu khi Quý khách có nhu cầu nâng cấp lên dòng sản phẩm cao cấp hơn.

4. Quy Trình Đăng KÝ Bảo Trì & Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật

1. Bước 1 - Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ qua Hotline 0963.556.991 hoặc gửi email đến hotro@soundspaces.vn nêu rõ tình trạng hệ thống.

2. Bước 2 - Sắp xếp lịch hẹn: Chuyên viên hỗ trợ xác nhận tình trạng, hướng dẫn xử lý sơ bộ và chốt thời gian kỹ thuật viên đến công trình.

3. Bước 3 - Kiểm tra & Sửa chữa: Kỹ thuật viên kiểm tra toàn bộ hệ thống, xử lý sự cố, vệ sinh thiết bị và đo đạc lại chất lượng âm thanh.

4. Bước 4 - Khách hàng nghiệm thu: Chủ đầu tư/khách hàng test thử chất âm, kiểm tra thiết bị và ký biên bản bảo trì.

5. TRUNG TÂM BẢO TRÌ & CHĂM SÓC HẬU MÃI SOUND SPACES

Mọi yêu cầu bảo dưỡng định kỳ hoặc hỗ trợ kỹ thuật sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline / Zalo: 0933 883 669

• Email: soundspaces.vn 

• Địa chỉ: Tầng 5, Tòa Nhà Long Mã Building - Office Saigon, 602 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, TP. HCM