Bảo mật thông tin khách hàng

Sound Spaces luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ mục đích, phạm vi thu thập, phương thức lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng).

Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website https://soundspaces.vn/, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định trong chính sách này.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Sound Spaces thu thập thông tin của Quý khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng & Cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng, tư vấn giải pháp âm thanh, đóng gói và vận chuyển sản phẩm/thực hiện lắp đặt thiết bị đến địa chỉ của khách hàng.

• Hỗ trợ & Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các thắc mắc hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.

• Thanh toán & Đối soát: Thực hiện thủ tục thanh toán trực tuyến, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch an toàn.

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích nhu cầu sử dụng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên website.

• Thông tin ưu đãi (Khi được sự đồng ý): Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc tin tức kỹ thuật âm thanh nếu Quý khách đăng ký nhận tin.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng / lắp đặt.

• Thông tin tài khoản & Giao dịch: Lịch sử đơn hàng, danh mục sản phẩm quan tâm, thông tin hóa đơn và lịch sử tương tác hỗ trợ.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang thông tin Quý khách theo dõi trên website thông qua cookie.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Sound Spaces cho đến khi:

• Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa tài khoản cá nhân.

• Đạt được mục đích thu thập hoặc theo các quy định lưu trữ chứng từ tài chính - kế toán bắt buộc của pháp luật hiện hành.

4. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba

Sound Spaces cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển / Giao nhận: Cung cấp Tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng cho đối tác vận chuyển để hoàn tất giao đơn hàng.

• Đối tác thanh toán: Xử lý giao dịch qua cổng thanh toán ngân hàng bảo mật.

• Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

5. Phương Thức & Công Nghệ Bảo Mật

Chúng tôi áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của Quý khách:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải chuẩn SSL (Secure Sockets Layer) giúp bảo mật toàn bộ dữ liệu giao dịch trên website.

• Hệ thống tường lửa (Firewall) bảo vệ cơ sở dữ liệu khỏi các truy cập trái phép và các cuộc tấn công mạng.

• Phân quyền quản trị nội bộ chặt chẽ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình bao gồm:

1. Kiểm tra & Chỉnh sửa: Tự cập nhật hoặc yêu cầu chúng tôi điều chỉnh thông tin cá nhân chưa chính xác.

2. Yêu cầu xóa dữ liệu: Gửi yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của Sound Spaces.

3. Từ chối nhận quảng cáo: Hủy đăng ký nhận email/tin nhắn tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách ấn vào liên kết hủy đăng ký ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

7. Sử Dụng Cookie

Website https://soundspaces.vn/ sử dụng Cookie để tối ưu hóa trải nghiệm truy cập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tùy chỉnh chấp nhận hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình.

8. Thay Đổi Chính Sách

Sound Spaces có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động của website. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại trang này.

9. Thông Tin Liên Hệ & Yêu Cầu Bảo Mật

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Sound Spaces qua các kênh chính thức:

• Hotline: 0933 883 669
• Email: admin@soundspaces.vn
• Địa chỉ: Tầng 5, Tòa Nhà Long Mã Building - Office Saigon, 602 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, TP. HCM